新型コロナウィルス感染症に対するお客様へのご案内と対策

日本旅館協会他3団体より発信された【コロナウイルス対策ガイドライン】に則り、対応策を決定しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・館内施設におきまして、従来の営業形態を変更しての営業となります
・ブッフェ形式のお食事提供は当面の間、休止とさせていただいております
・発熱されているお客様、体調の優れないお客様はご来館をご遠慮ください

各施設の取り組み

営業時間等に関するご案内

熱海ベイリゾート後楽園

従業員の出勤前の手指の消毒
検温と健康状態の管理

従業員のこまめな手洗い、
手指の消毒、うがい、咳エチケットの励行

従業員のマスクまたはフェイスガードの常時着用

館内の定期的な消毒と換気

発熱や咳などの症状があるなど、
体調不良者の出勤自粛と医療機関受診指示

下記行動の自粛

不要・不急の長距離出張、海外旅行の自粛
クラスター(感染者集団)が発生したと報道されているスポーツジム、カラオケBOX、ライブハウスなどへ行くこと、大型イベントやパーティ等への参加など、感染リスクが高いとされている行動をとること

その他の施設の取り組みについて

熱海後楽園ホテル

フロント

  • フロントカウンターにお並び頂く際の一定間隔を保ったお客様の立ち位置を表示します
  • カウンターに飛沫防止シートを設置します
  • お部屋へご案内係りの同行を極力中止します
  • エレベーター、ボタン等のアルコール消毒を1時間毎に実施します
  • 定期的に玄関のドアを開放し換気を行います

送迎シャトルバス

  • 待機中はドアを開放し車内の窓を開け、換気をします
  • ご乗車時のアルコール消毒とマスク着用の声掛けをします
  • バス座席は間隔をあけて着席して頂く様声掛けをします

客室

  • 客室玄関に、アルコール消毒液を設置します
  • スタッフがお客様のお部屋に入室する際、必ず手指の消毒を行います
  • 部屋の清掃時、消毒専門の係りを配置します

お食事会場

  • ソーシャルディスタンスに配慮したテーブル配置をします
  • 入店時に手指の消毒とお食事開始までマスク着用の声掛けをします
  • テーブル等、什器備品類店内のアルコール消毒を強化します
  • 舟盛り等大皿盛り込み料理の提供は中止させて頂きます

大浴場

  • 下足棚にアルコール消毒液と下足用の番号札の設置をします
  • 脱衣場で密接にならない様に脱衣かごの配置をします
  • 浴場内で密接にならない様に、使用出来る洗い場の箇所を減らします
  • 洗面場、パウダールームで密接にならない様に、使用出来る箇所を減らします
  • サウナは定員を5名迄とし、2時間毎に5分間の換気を行います

HOTEL SHOP

  • 営業時間を8:00~20:00の短縮営業とさせて頂きます。
  • レジカウンターに飛沫防止シートを設置いたします。
  • 店内にアルコールボトルを設置いたします。
  • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
  • 買い物カゴ等、什器備品類、店内のアルコール消毒を強化します。

その他の施設の取り組みについて

オーシャンスパ Fuua

入館時体温計測の実施・マスク着用必須のお願い

ご入館の際、非接触型の体温計を用い、お客様の体温を確認させて頂きます。
37.0℃以上の発熱が確認された場合、ご入館をお断りさせて頂く場合がございます。
浴場・脱衣所を除き、ご滞在中は必ずマスクの着用をお願いいたします。
その他必要に応じ、問診票への回答をお願いする場合もございます。

飛沫防止パーテーションの設置

フロントカウンター等に飛沫防止パーテーションを設置し、飛沫感染防止に努めています。

密閉・密集・密接の防止

3密を防ぐため、入館制限や利用制限を実施させて頂きます。
男女浴室サウナ、岩盤浴、温談浴(Pulista)、温睡浴(Torkkua)は、一度の利用人数を制限してご利用頂いております。
アタミリビング内、ロウリュサウナ室およびロウリュイベントは休止させて頂いております。
営業時間も短縮して営業しております。

消毒、換気の徹底

従業員による館内の消毒をより強化しています。備え付けのテーブルやイスだけでなく、ドアの取っ手やエレベーターのボタンなどお客様の触れる部分の消毒も行っております。
ラウンジゾーンについては、密閉空間となることを防ぐため頻繁な換気を行います。

従業員健康管理チェック

出勤時と退勤時の体温確認、こまめな手洗い・うがい・手指消毒など、感染拡大の防止に努めています。全従業員にマスク着用をさせて頂いております。

その他の施設の取り組みについて

フードマーケット「IZU-ICHI(イズイチ)」

レストラン HARBOR’S W(ハーバーズ ダブル)

営業内容・時間について

  • 当面の間ランチ・ディナーブッフェを休業させて頂きます。
  • アラカルト→11:30~16:00(土曜日は11:00~23:30)にて営業いたします。
  • ラストオーダーはそれぞれ終了30分前となります。

店舗入口・レジ対応について

  • 店頭にアルコールボトルを設置いたします。
  • レジに飛沫防止パーテーションを設置しております。
  • 会計時やウェイティング時の列の間隔を空けて対応いたします。

店内について

  • ご来店からお食事開始まで、マスク着用の声掛けをいたします。
  • テーブルの間隔を空け、お客様同士のソーシャルディスタンスを確保いたします。
  • 使用後の席の消毒清掃を実施いたします(テーブル・椅子・メニュー表・調味料等)。
  • 店内の換気強化やアルコール清掃の強化、従業員のマスク着用等の衛生管理を徹底しております。

その他の施設の取り組みについて

ラ・伊豆 マルシェ

  • 営業時間を11:00~18:00(土曜日は11:00~19:00)の短縮営業とさせて頂きます。
  • レジカウンターに飛沫防止シートを設置いたします。
  • 店頭にアルコールボトルを設置いたします。
  • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
  • 買い物カゴ等、什器備品類、店内のアルコール消毒を強化します。

渚の熱海プリン

  • 営業時間を11:00~17:00の短縮営業とさせて頂きます。
  • レジカウンターに飛沫防止シートを設置いたします。
  • レジカウンターにアルコールボトルを設置いたします。
  • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
  • 販売は各種プリン類のみとさせて頂き、ソフトクリーム類の販売はございません。

海のアクセサリー「MIYABI」

  • 営業時間を11:00~16:00(土曜日は11:00~17:00)の短縮営業とさせて頂きます。
  • 店頭にアルコールボトルを設置いたします。

カラオケ「PALM TREE」

  • 土曜日のみ営業 15:00~23:30(最終入館22:30) 
  • 飲食物の提供は行っておりません(持込可)。
  • お客様のご利用後、消毒の時間を設け、室内の換気を行います。
  • マイクカバーをお一人につき一枚お渡しします。
  • 歌唱の際もマスクを着用して頂きますよう声掛けをします。
  • 店舗入口、お手洗い等にアルコールボトルを設置します。
  • レジカウンターに飛沫感染防止シートを設置します。
  • 来場の際、ご連絡先のご記入を頂きます。

その他の施設の取り組みについて