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新型コロナウィルス感染症に対するお客様へのご案内と対策

日本旅館協会他3団体より発信された【コロナウイルス対策ガイドライン】に則り、対応策を決定しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
・館内施設におきまして、従来の営業形態を変更しての営業となります
・発熱されているお客様、体調の優れないお客様はご来館をご遠慮ください

抗ウイルスフィルター「ミラパックRウイルスガード」について

抗ウイルスフィルター「ミラパックRウイルスガード」について

新型コロナウイルス感染症対策として、進和テック株式会社の抗ウイルスフィルター「ミラパックRウイルスガード」を導入いたしました。
ホテル各所の空調機に設置することで、呼気や飛沫に含まれるウイルスを捕集、撃退し感染リスクを大幅に低減します。

（外部サイト：ウイルスガード特設ページへ）

各施設の取り組み

ブッフェの取り組み

大浴場・オーシャンスパ Fuuaの混雑状況について

熱海ベイリゾート後楽園

従業員の出勤前の手指の消毒
検温と健康状態の管理

従業員のこまめな手洗い、
手指の消毒、うがい、咳エチケットの励行

従業員のマスクまたはフェイスガードの常時着用

館内の定期的な消毒と換気

発熱や咳などの症状があるなど、
体調不良者の出勤自粛と医療機関受診指示

下記行動の自粛

不要・不急の長距離出張、海外旅行の自粛
クラスター（感染者集団）が発生したと報道されているスポーツジム、カラオケBOX、ライブハウスなどへ行くこと、大型イベントやパーティ等への参加など、感染リスクが高いとされている行動をとること

その他の施設の取り組みについて

熱海後楽園ホテル

フロント

  • フロントカウンターにお並び頂く際の一定間隔を保ったお客様の立ち位置を表示いたします
  • カウンターに飛沫防止シートを設置しております
  • お部屋へご案内係りの同行を極力中止いたします
  • エレベーター、ボタン等のアルコール消毒を1時間毎に実施いたします
  • 定期的に玄関のドアを開放し換気を行います

送迎シャトルバス

  • 待機中はドアを開放し車内の窓を開け、換気を行います
  • ご乗車時のアルコール消毒とマスク着用の声掛けをします
  • 一度の乗車人数を制限いたします

客室

  • 客室玄関に、アルコール消毒液を設置しています
  • スタッフがお客様のお部屋に入室する際、必ず手指の消毒を行います
  • 部屋の清掃時、消毒専門の係りを配置いたします

お食事会場

  • ソーシャルディスタンスに配慮したテーブル配置いたします
  • 入店時に手指の消毒とお食事開始までマスク着用の声掛けをいたします
  • テーブル等、什器備品類店内のアルコール消毒を強化いたします

大浴場

  • 下足棚にアルコール消毒液と下足用の番号札の設置しています
  • 脱衣場で密接にならない様に脱衣かごの配置いたします
  • 浴場内で密接にならない様に、使用出来る洗い場の箇所を減らしています
  • 洗面場、パウダールームで密接にならない様に、使用出来る箇所を減らしています
  • サウナは定員を5名迄とし、2時間毎に5分間の換気を行います

HOTEL SHOP

  • 営業時間を8:00～20:00の短縮営業とさせて頂きます。
  • レジカウンターに飛沫防止シートを設置しております。
  • 店内にアルコールボトルを設置しております。
  • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
  • 買い物カゴ等、什器備品類、店内のアルコール消毒を強化いたします。

団体・グループのお客様の利用について

  • タワー館スタンダードフロア「和室」のご利用は最大5名までとしております（通常定員は6名）。
  • ソーシャルディスタンスに配慮した会議場・宴会場をご用意いたします。
  • 各会場前にアルコール消毒液を設置しています。
  • 会議場では席の間をアクリル板で仕切ります。
  • マイクを複数名でご利用の際はアルコール消毒液をご用意いたします。
  • 宴会場使用可能時間は2時間までとなります。
  • お酌、回し飲みは控えて頂きますようお願いいたします。
  • 芸妓・コンパニオンは、マスク又はフェイスシールド着用で接客いたします。

その他の施設の取り組みについて

オーシャンスパ Fuua

入館時体温計測の実施・マスク着用必須のお願い

  • ご入館の際、非接触型の体温計を用い、お客様の体温を確認させて頂きます。
      37.0℃以上の発熱が確認された場合、ご入館をお断りさせて頂く場合がございます。
  • 浴場・脱衣所を除き、ご滞在中は必ずマスクの着用をお願いいたします。
  • その他必要に応じ、問診票への回答をお願いする場合もございます。

    • 飛沫防止パーテーションの設置

  • フロントカウンター等に飛沫防止パーテーションを設置しています。

    • 密閉・密集・密接の防止

  • 3密を防ぐため、入館制限や利用制限を実施させて頂きます。

    • 消毒、換気の徹底

  • 従業員による館内の消毒をより強化しています。備え付けのテーブルやイスだけでなく、ドアの取っ手やエレベーターのボタンなどお客様の触れる部分の消毒も行っています。
  • ラウンジエリアについては、密閉空間となることを防ぐため頻繁な換気を行います。

    • 従業員健康管理チェック

    出勤時と退勤時の体温確認、こまめな手洗い・うがい・手指消毒など、感染拡大の防止に努めています。全従業員にマスク着用をさせて頂いています。

    その他の施設の取り組みについて

    フードマーケット「IZU-ICHI（イズイチ）」

    レストラン HARBOR’S W（ハーバーズ ダブル）

    営業内容･時間について

    • 11:00～23:30（ラストオーダー／23:00)
      ※当面の間ランチブッフェの営業は休止とし、アラカルトメニューのみの営業となります。

    店舗入口･レジ対応について

    • 店頭にアルコールボトルを設置しています。
    • レジに飛沫防止パーテーションを設置しています。
    • 会計時やウェイティング時の列の間隔を空けて対応いたします。

    店内について

    • ご来店からお食事開始まで、マスク着用の声掛けをいたします。
    • テーブルの間隔を空け、お客様同士のソーシャルディスタンスを確保いたします。
    • 使用後の席の消毒清掃を実施いたします(テーブル･椅子･メニュー表･調味料等)。
    • 店内の換気強化やアルコール清掃の強化、従業員のマスク着用等の衛生管理を徹底しています。

    ご注文について

    • メニュー内容はQRコードを読み取り、お客様のスマートフォンでご覧頂けます。

    その他の施設の取り組みについて

    ラ･伊豆 マルシェ

    • 営業時間 9:00～20:30
    • レジカウンターに飛沫防止シートを設置いたします。
    • 店頭にアルコールボトルを設置しております。
    • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。
    • 買い物カゴ等、什器備品類、店内のアルコール消毒を強化いたします。

    渚の熱海プリン

    • 営業時間 10:00～17:00
    • レジカウンターに飛沫防止シートを設置いたします。
    • レジカウンターにアルコールボトルを設置いたします。
    • レジ前の列の間隔を空け、ソーシャルディスタンスを確保いたします。

    海のアクセサリー「MIYABI」

    • 営業時間 9:30～17:00
    • 店頭にアルコールボトルを設置しています。

    カラオケ「PALM TREE」

    • 営業時間
      15:00～23:30（最終入店22:30）にて営業いたします。
    • お客様のご利用後、消毒の時間を設け、室内の換気を行います。
    • マイクカバーをお一人につき一枚お渡しいたします。
    • 歌唱の際もマスクを着用して頂きますよう声掛けをいたします。
    • 店舗入口、お手洗い等にアルコールボトルを設置しています。
    • レジカウンターに飛沫感染防止シートを設置しています。
    • 来場の際、ご連絡先のご記入を頂きます。