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よくあるご質問
よくあるご質問
入館について
- 営業時間を教えてください
- 10:00～22:00（最終入館 21:00）でございます。
- 予約制ですか？
- ご予約は承っておりません。直接ご来館くださいませ。
- 入館後の利用時間に制限はありますか？
- 利用時間に制限はございません。10：00～22：00（閉館）迄ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
- 休館日はありますか？
- 不定期で館内整備のお休みがございます。詳しくは最新情報をご確認くださいませ。
- 子どもを連れて入館はできますか？
- 安全管理上、0～3歳のお子様のご入館についてはお断りしております。4歳～小学生のお子様のご利用は同性の保護者（20歳以上）の同伴が必要となり、混浴はご遠慮頂いております。また、安全管理上一部ご利用頂けない施設（露天立ち湯、かけ流し露天湯、展望サウナ、ロウリュ、岩盤浴、Torkkua）もございます。
- 高校生のみでの入館はできますか？
- 18歳未満のお客様のご利用は、保護者（20歳以上）の同伴が必要となります。
- 熱海後楽園ホテルに宿泊すれば無料ですか？
- ご宿泊の方も別途ご入館料を頂戴しております。ご宿泊者割引料金にてご利用頂けます。
タワー館：別途有料となりますが、宿泊者割引券をチェックイン時にお渡しいたします。
AQUA SQUARE：無料でご入館頂ける入館券をホテルチェックイン時にお渡しいたします。
※お一人様1泊につき1枚
※宿泊プランの特典として「オーシャンスパ Fuua」入館券が付く場合には重複いたしません。
- 入館後の出入りは自由ですか？
- 一度ご退館されますと再入館はできません。
※レストラン「HARBOR'S W」のみ館内着にて出入りが自由となっております。
施設について
- バスタオルなどはついてますか？
- ご料金にはバスタオル、フェイスタオル、岩盤浴用のタオル、専用の館内着が含まれております。
※レンタルとなります。
- 館内のエステ/ボディケア/アカスリ/ロウリュの予約は事前にできますか？
- 入館前のご予約は承っておりません。ご入館後に直接店舗へお申し込みください。
- 水着は必要ですか？
- 水着を着用するエリアはございません。（館内にプールはございません）
なお、水着でのご入館はお断りしております。
他施設のプールまたは海水浴場をご利用の方は着替えて頂き、砂を落としてからご来館をお願いいたします。
- 個室で貸切利用できる場所はありますか？
- 個室の貸切休憩室や家族風呂などのご用意はございません。
- 館内から花火は見えますか？
- 3・4Fアタミリビング内「休憩エリア」の窓側やウミカゼテラス、5・7Fスパ露天エリアから花火をご覧頂けます。
- 館内にWi-Fiはありますか？
- 3・4Fアタミリビング内「休憩エリア」にて無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用頂けます。
- 館内にレストランはありますか？
- 2F専用ゲートより、隣接するレストラン「HARBOR’S W」をご利用頂けます。必ず館内着を着たままご利用くださいませ。
※【レストラン HARBOR’S W + オーシャンスパ Fuuaのランチセット】をご利用のお客様は最終受付の13：30迄に受付をお済ませくださいませ。
3FのFuua Caféにて軽食のご用意もございます。
- 館内は私服で過ごせますか？
- ご入館時にお渡しする専用の館内着を必ずご着用くださいませ。
特別なご事情の場合はスタッフまでご相談ください。
- 飲食物の持ち込みは可能ですか？
- ご遠慮頂いております。
- 館内でたばこは吸えますか？
- 館内はすべて禁煙です。喫煙の際は3Fの喫煙室をご利用くださいませ。
- 車椅子でも利用はできますか？
- 専用車椅子をご用意しておりますので、館内ではそちらをご利用頂けます。
浴場では「浴場用車椅子(自走不可)」を、浴場以外の館内（3～4Fのアタミリビング、スパ脱衣所など）では「館内用車椅子(自走可)」をご利用ください。
※どちらも台数に限りがありますので予めご了承ください。
※浴場をご利用の際は、同性の同伴者が必要となります。
※岩盤浴など、車椅子のままでは一部ご利用頂けない施設がございます。詳細はお問い合わせください。
- 支払いにクレジットカード／電子マネーは使えますか？
- ご利用頂けます。詳しくはこちらのページをご確認ください。
アクセスについて
- 駐車場はありますか？
- 日帰りのお客様専用の駐車場がございます。「熱海ベイリゾート後楽園」の入口からお入りくださいませ。
※以下の看板が目印です。
- 駐車料金はいくらになりますか？
- スパご利用で5時間まで無料となります。(ランチセットご利用の場合は6時間まで無料となります。)駐車券をご持参の上、スパフロントにご提示ください。館内施設のご利用金額が1,000円(税込)以上で1時間追加、3,000円(税込)以上で2時間追加させて頂きます。それ以降は30分500円となります。
- 送迎バスはありますか？
- 熱海駅～当施設を無料シャトルバスが運行しております。
詳しくは、交通案内をご覧くださいませ。
注意事項
- 安全管理上、0～3歳のお子様のご入館をお断りしております。
- 18歳未満のお客様のご利用は、保護者（20歳以上）の同伴が必要となります。
- 4歳～小学生のお子様のご利用は同性の保護者の同伴が必要となり、混浴は出来ません。
また、安全管理上一部ご利用頂けない施設（露天立ち湯、かけ流し露天湯、展望サウナ、ロウリュ、岩盤浴、Torkkua）がございます。
- 入れ墨・ボディアート（タトゥー・ペイント・シール等）のある方、暴力団員、その他反社会的団体構成員・関係者と認められる方、その他当施設をご利用頂くのに相応しくないと認められた方のご入館はお断りしています。
- 泥酔された方、皮膚疾患、その他伝染病のおそれのある方のご入館はお断りしています。
- 混雑状況により入館を制限させて頂く場合がございます。
- 土・日・祝日の他、花火大会開催日、夏季繁忙期等は周辺道路及び駐車場が大変混雑いたします。
公共交通機関、無料シャトルバスをご利用ください。
